Trong ngành FMCG, sức khỏe và tính minh bạch là yếu tố quan trọng. Bài viết phân tích lý do “healthy” chưa đủ, sự “honest” đang trở thành xu hướng mà người tiêu dùng hiện đại tìm kiếm.
Trong thời đại người tiêu dùng ngày càng thông minh và có ý thức, healthy không còn là yếu tố duy nhất để thu hút khách hàng trong ngành FMCG. Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ quan tâm sản phẩm có tốt cho sức khỏe hay không mà còn muốn sản phẩm trung thực, minh bạch về nguồn gốc, thành phần, quy trình sản xuất và thông tin truyền thông.
1. Healthy chưa đủ trong ngành FMCG
Ngày nay, người tiêu dùng không còn dễ dàng bị thuyết phục chỉ bởi quảng cáo “sản phẩm tốt cho sức khỏe”. Họ tìm kiếm các sản phẩm có thành phần rõ ràng, giá trị dinh dưỡng thực sự, không lừa dối thông tin.
Những sản phẩm chỉ khoác mác “healthy” mà không minh bạch về nguồn gốc hoặc quy trình sản xuất sẽ nhanh chóng bị đào thải. Trong bối cảnh thông tin lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, chỉ một sự không trung thực nhỏ cũng có thể khiến thương hiệu mất uy tín trong mắt người tiêu dùng.
2. Honest – sự trung thực đang trở thành yếu tố quyết định
Trung thực (honest) trong FMCG bao gồm việc công khai thông tin sản phẩm, nguồn gốc nguyên liệu, cam kết an toàn và minh bạch trong marketing. Người tiêu dùng hiện đại đặc biệt coi trọng sự minh bạch và trách nhiệm xã hội của thương hiệu. Một thương hiệu không chỉ “healthy” mà còn honest sẽ tạo được niềm tin lâu dài, từ đó tăng độ trung thành và sự ủng hộ của khách hàng.
3. Áp dụng triết lý honest vào chiến lược FMCG
Để vận dụng triết lý honest, các thương hiệu có thể bắt đầu từ việc công khai thành phần, nguồn gốc nguyên liệu, đảm bảo quy trình sản xuất an toàn và minh bạch, đồng thời truyền thông trung thực, tránh phóng đại hay gây hiểu lầm.
Ngoài ra, các thương hiệu nên tương tác trực tiếp với khách hàng, giải thích rõ ràng về sản phẩm, lắng nghe phản hồi và cam kết cải thiện. Khi honest đi cùng healthy, thương hiệu sẽ trở nên bền vững và được lòng người tiêu dùng hiện đại.
Trong ngành FMCG hiện nay, healthy là yếu tố quan trọng nhưng honest mới thực sự tạo nên sự khác biệt và niềm tin lâu dài từ người tiêu dùng. Thương hiệu nào biết kết hợp sức khỏe, chất lượng và sự minh bạch sẽ dẫn đầu xu hướng, chiếm được lòng trung thành và xây dựng giá trị bền vững.
